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賦能工具：管家婆CRM領航版
所屬行業：食品
業務挑戰：
- 客戶檔案的管理，每次有新人入職的時候，客戶的交接很麻煩
- 客戶的拜訪記錄，員工去過這個客戶幾次，完全沒有記錄，不了解過程
- 業務人員下單時通過群里告知給銷售內內勤，內勤在ERP中再下訂單，偶爾會出現訂單不及時或者是遺漏的情況。
隨著生活水平的提高，人們對食品的需求也越來越高，食品工業化大勢所趨，預制菜行業作為一個高速發展的新興行業、必然會經歷從魚龍混雜到逐步規范的過程，此次從國家層面厘清預制菜定義，強調禁用防腐劑與優化冷鏈運輸等環節，有利于提高行業進入門檻、保障行業健康有序發展，我們看好預制菜行業加速走向標準化和規范化，行業集中度亦有望提升。對于食品行業的企業來說，接下來要重點考慮的就是如何能“快準狠”地抓住市場良機。在此背景下，食品公司急需一套CRM解決方案。
項目目標：
- 360度梳理客戶信息，客戶精細經營，提升客戶留存，離職員工一鍵分配，加強企業對客戶的掌握力；
- 外勤簽到實時定位打卡，位置偏差控制，拍照圖片上傳控制，嚴控銷售人員異常簽到，杜絕虛假拜訪，工作軌跡回顧，全程記錄銷售人員行動軌跡；
- 與ERP實現無縫對接，保證人員組織架構、客戶、聯系人、產品、訂單唯一性與一致性，建立完整信息鏈，實現產供銷，內外部管理，“數據、人、流程”的一體化
1、建立詳細的客戶分類，所有客戶和ERP同步，統一管理客戶數據資產，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗；
2、管理員可以通過員工工作軌跡、日程、跟單來了解員工日常的工作，了解員工的工作情況；
3、通過合同簽訂與收款，記錄客戶購買的合同產品信息，定時轉到ERP中，做銷售單，避免和業務員重復做單。
應用亮點：
1、通過CRM系統，實現客戶信息精細化管理，線上線下互通，保證客戶資料規范沉淀，提升客戶體驗的同時，大大提升線索管理，團隊成員之間信息同步；
2、根據員工工作軌跡，實時掌握業務人員工作飽和度；
3、通過CRM系統，提高了訂單的準確性、及時性，實現真正意義上的無紙化、高效便捷的在線辦公。
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