To B銷售通常會存在信息孤島的問題,客戶在哪里?客戶需求在哪里?我如何深入了解我的客戶?客戶決策周期拉長的階段我如何和我的客戶保持有效溝通?而這些問題,我們必須意識到,這不單單是一個To B銷售的問題,而是“產品-?營銷-?銷售”一體化聯動的問題。讓你的銷售在外,時刻有來自于產品與營銷兩個側翼的支持。
清楚了解客戶信息
企業級客戶數據資產平臺,跨平臺整合全域客戶數據,統一客戶身份,實時全景客戶畫像,基于大數據計算和挖掘分析提供深度客戶洞察,實現精細化運營和精準營銷。部署更輕更快,快速實現企業數據資產增值,驅動客戶運營增長。
清楚了解客戶軌跡
面對客戶歸屬確權難、客戶線索管理難,客戶進入任我行CRM系統后,銷售人員可以對客戶進行全生命周期的精細化洞察和運營,為其線索軌跡動態打標簽,比如客戶名稱、客戶來源等多個任我行CRM業務數據維度,可視化客戶旅程,精準判定用戶類型,多維度繪制用戶畫像,后期銷售在客戶公??梢酝ㄟ^靈活篩選,高效鎖定目標客戶,借助系統自動化開展客戶培育,提高客戶旅程各階段的轉化率,讓你To B銷售員們不再擔心,讓銷售團隊騰出精力完成客戶成交。
智能“銷售兵法”業務數字化落地
任我行CRM針對不同行業特性以標準化的SOP進行客戶分層運營,將一個商機分成N個階段,在每一個階段去定義銷售的業務動作,銷售人員可根據階段填寫跟進記錄,并抄送給領導或者相關同事或者請求協作,保證客戶資料規范沉淀,團隊成員之間信息同步。最終通過對銷售團隊中各個銷售人員對客戶的跟進周期、方式等方面與業績進行比較分析,時刻分析、優化最優的“銷售兵法”模型,進行復制、推廣到內部,提高每一個銷售經理的銷售業績最終達到提升銷售業績。
數字化賦能各環節提高效率
信息孤島最大的問題,在于銷售、營銷各自為陣。任我行CRM將企業內的各個部門、組織都聯系起來,改變傳統的組織工作形式,打破了企業內部的“數據孤島”,使各部門實現真正地“協同”辦公。在數字化的企業里,端到端的流程極大程度地降低了工作的冗余,可以在整體上減少工作時間。同時,任我行協同還將數據進一步可視化,每個人/部門都可以通過報表看到自己的正在進行和未來規劃的任務,進行即時的進行監控和分析,有助于員工進一步掌控工作節奏,提高工作效率。
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